Politique d’annulation de commande

1. Conditions d’annulation de commande :

Après validation du paiement, une demande d’annulation peut être transmise dans un délai de 72 heures, lorsque la commande n’a pas encore été intégrée au processus logistique.

2. Limites applicables à l’annulation :

Une fois la commande remise au transporteur, elle entre dans la phase de livraison et l’annulation n’est plus applicable.

Les situations liées à une adresse inexacte ou à des coordonnées incomplètes peuvent entraîner des retards ou des frais supplémentaires. Ces éléments sont traités selon les informations disponibles et ne constituent pas un motif d’annulation.

3. Retour et remboursement après expédition :

Lorsque la commande a été expédiée, une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Après transmission du remboursement au système bancaire, le délai de traitement dépend des établissements financiers et se situe généralement entre 10 et 15 jours ouvrés.

Les paiements réalisés via des bons, crédits ou cartes cadeaux sont restitués sous la même forme.

Les modalités détaillées relatives aux retours, remboursements, échanges et service après-vente sont décrites dans la section Politique de retour et de remboursement.

4. Procédure de demande d’annulation :

Toute demande d’annulation s’effectue via les coordonnées de contact.

Les éléments suivants sont nécessaires pour le traitement : numéro de commande, justificatif de paiement ou reçu, ainsi qu’une description de la demande.

5. Vérification et traitement des remboursements :

Après réception des informations transmises, un examen du dossier est effectué dans un délai de 3 jours ouvrés. Une notification est envoyée par courrier électronique à l’issue de cette étape.

Lorsque la demande est acceptée, les informations de remboursement sont transmises au système de paiement dans un délai de 3 jours ouvrés.

Le délai d’apparition des fonds dépend du traitement bancaire et peut s’étendre sur 10 à 15 jours ouvrés.

Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, une prise de contact est recommandée.

6. Coordonnées de contact :

Adresse : 814917 32ND PL S # 42BLDG, SEATAC, WA, 98168-4287

Téléphone : +1 (360) 637-8218

Adresse électronique : vente@furniatelier.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

What is neoprene?

Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

Why does StrideOn use neoprene in its products?

We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

Is neoprene waterproof?

Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

Is neoprene easy to clean?

Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

How does neoprene feel to the touch / against my skin?

Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.

Politique d’annulation de commande

What is neoprene?

Why does StrideOn use neoprene in its products?

Is neoprene waterproof?

Is neoprene easy to clean?

Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

How does neoprene feel to the touch / against my skin?

Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

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