Politique de livraison

1. Champ d’application et zones desservies

Les présentes dispositions concernent l’ensemble des commandes effectuées via la plateforme.

La livraison couvre la France métropolitaine ainsi que les territoires d’outre-mer (DROM-COM).

Les adresses situées en dehors de ces zones ne sont pas prises en charge pour l’expédition.

2. Composition des prix et frais de livraison

Le montant affiché lors du passage en caisse inclut la TVA applicable en France au taux de 20 %, les droits de douane ainsi que les frais liés au dédouanement.

Les expéditions sont réalisées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid).

Lorsque le montant total de la commande atteint ou dépasse 140,15 €, aucun frais de livraison supplémentaire n’est appliqué.

Pour toute commande inférieure à ce seuil, des frais de livraison de 8,31 € sont ajoutés.

Le montant indiqué sur la page de paiement correspond au total facturé pour la commande concernée.

3. Traitement des commandes

Les commandes réglées avant 16h00 (CET) sont prises en compte pour traitement le jour même.

Les commandes validées après 16h00 (CET) sont intégrées au traitement du jour ouvré suivant.

Les paiements effectués pendant un week-end ou un jour férié sont traités lors de la reprise des activités.

4. Expédition et livraison

Après préparation de la commande, les articles sont transmis au service logistique pour expédition.

L’envoi intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après traitement de la commande.

Le délai estimé de livraison est compris entre 8 et 14 jours ouvrés.

Les délais dépendent notamment des opérations de transport et des formalités douanières.

Les marchandises sont expédiées via DHL, FedEx ou UPS.

Un numéro de suivi est communiqué après l’expédition du colis.

5. Réception et gestion des incidents

Lors de la livraison, l’état de l’emballage extérieur peut être vérifié avant validation de la réception.

En présence d’une anomalie visible, des photographies peuvent être réalisées et une observation peut être indiquée lors de la remise du colis.

Lorsque la réception est effectuée par un tiers, les mêmes vérifications peuvent être réalisées par la personne désignée.

En cas de dommage, d’article manquant, de retard important ou d’erreur de distribution, une demande peut être adressée avec les éléments justificatifs disponibles.

Les informations communiquées sont examinées puis une réponse est transmise par courrier électronique conformément aux conditions applicables.

Les frais supplémentaires liés à une adresse incomplète ou incorrecte restent associés à la commande concernée.

6. Modification, annulation et retour de commande

Avant expédition :
Une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être adressée dans un délai de 72 heures après le paiement lorsque la commande n’est pas encore engagée dans le processus de préparation logistique.

Après expédition :
Après remise du colis au transporteur, les modifications et annulations ne sont plus disponibles.

Une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 14 jours après réception conformément aux conditions applicables.

Les modalités relatives aux retours, remboursements et échanges figurent dans : Politique de retour et de remboursement.

7. Collecte des informations et protection des données

Les données collectées sont limitées aux informations nécessaires à la livraison des commandes et à la communication avec l’utilisateur, notamment le nom, l’adresse et les coordonnées de contact.

Le traitement des données respecte les exigences du GDPR.

Des mesures techniques incluant le chiffrement TLS et le contrôle des accès sont utilisées dans le cadre de la gestion des données.

Pour plus de détails, consulter : Politique de confidentialité.

8. Coordonnées de contact

Adresse : 814917 32ND PL S # 42BLDG, SEATAC, WA, 98168-4287

Téléphone : +1 (360) 637-8218

Adresse électronique : vente@furniatelier.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)