Chaise longue extérieure avec une structure en aluminium recouverte d'un tissu en polyester gris. Conception ergonomique ondulée.
1. Champ d’application et zones desservies :
Ces dispositions concernent toutes les commandes passées via la plateforme.
La livraison couvre la France métropolitaine ainsi que les départements et collectivités d’outre-mer (DROM-COM).
Les adresses situées en dehors de ces zones ne sont pas prises en charge pour l’expédition.
2. Composition des prix et frais de livraison :
Le montant affiché lors du passage en caisse inclut la TVA applicable en France au taux de 20 %, les droits de douane et les frais de dédouanement.
Les expéditions sont réalisées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid), avec les frais inclus dans le total de la commande.
Pour une commande dont le montant total atteint ou dépasse 140,15 €, aucun frais de livraison supplémentaire n’est appliqué.
Pour toute commande inférieure à ce seuil, des frais de livraison de 8,31 € sont ajoutés.
Le montant indiqué sur la page de paiement correspond au total facturé pour la commande.
3. Traitement des commandes :
Les commandes réglées avant 16h00 (CET) sont prises en compte pour traitement le jour même.
Les commandes payées après 16h00 (CET) sont traitées le jour ouvré suivant.
Les paiements effectués durant le week-end ou un jour férié sont traités lors de la reprise des activités.
4. Expédition et livraison :
Après préparation de la commande, les articles sont transmis au service logistique pour expédition.
L’envoi intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après traitement.
Le délai estimé de livraison est compris entre 8 et 14 jours ouvrés, en fonction des étapes logistiques et des formalités douanières.
Les marchandises sont expédiées via DHL, FedEx ou UPS.
Un numéro de suivi est communiqué après l’expédition du colis.
5. Réception et gestion des incidents :
Lors de la livraison, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage extérieur avant validation de la réception.
En cas de détérioration visible, il est possible de prendre des photographies et d’indiquer une observation lors de la remise du colis.
Si la réception est effectuée par un tiers, ces vérifications peuvent être réalisées par la personne désignée.
Pour tout dommage, article manquant, retard important ou erreur de livraison, une demande peut être adressée avec les informations justificatives disponibles.
Les éléments communiqués sont examinés et une réponse est transmise par courrier électronique selon les conditions applicables.
Les frais supplémentaires liés à une adresse incomplète ou incorrecte restent associés à la commande.
6. Modification, annulation et retour de commande :
Avant expédition : une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être soumise dans les 72 heures suivant le paiement, si la commande n’est pas encore engagée dans le processus de préparation logistique.
Après expédition : les modifications et annulations ne sont plus disponibles.
Une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 14 jours après réception, conformément aux conditions applicables.
Les modalités relatives aux retours, remboursements et échanges figurent dans la Politique de retour et de remboursement.
7. Collecte des informations et protection des données :
Les données collectées se limitent aux informations nécessaires à la livraison et à la communication avec l’utilisateur, telles que le nom, l’adresse et les coordonnées de contact.
Le traitement des données respecte les exigences du GDPR.
Des mesures techniques, incluant le chiffrement TLS et le contrôle des accès, sont appliquées dans la gestion des données.
Pour plus de détails, consulter la Politique de confidentialité.
8. Coordonnées de contact :
Adresse : 814917 32ND PL S # 42BLDG, SEATAC, WA, 98168-4287
Téléphone : +1 (360) 637-8218
Adresse électronique : vente@furniatelier.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
1. Délai de retour et d’échange :
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être adressée dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, sous réserve des conditions applicables.
Les demandes transmises après ce délai ne sont plus traitées dans le cadre du processus de retour.
2. Conditions relatives au renvoi des articles :
Les produits retournés doivent correspondre à la demande formulée et être conservés dans l’état indiqué lors de la demande.
Il est conseillé de garder l’emballage d’origine et tous les accessoires afin de faciliter le traitement logistique.
Les articles ne doivent pas présenter de traces d’utilisation dépassant une vérification normale, ni comporter des pièces manquantes ou altérées.
3. Vérification des produits après réception :
L’ouverture de l’emballage est autorisée pour inspecter le produit.
Cette vérification peut inclure le retrait d’éléments de fermeture utilisés pour le transport, tels que les rubans adhésifs.
4. Frais de retour et motifs :
Pour un retour non lié à un défaut du produit, les frais de transport sont à la charge de l’utilisateur.
Si les articles présentent des signes d’utilisation ou d’assemblage ou diffèrent de la commande initiale (hors erreur d’expédition), le colis peut être renvoyé à l’utilisateur.
Les frais de réexpédition restent liés à la commande concernée.
Dans le cadre d’un défaut produit, le traitement du retour ou de l’échange suit les conditions disponibles sur le site.
5. Services externes :
Les prestations souscrites directement auprès des transporteurs ou partenaires logistiques ne sont pas incluses dans le traitement des remboursements du site.
6. Situations liées à un défaut non imputable à l’utilisateur :
7. Procédure de demande :
Les demandes peuvent être adressées avec :
Téléphone : +1 (360) 637-8218
Adresse électronique : vente@furniatelier.com
Une réponse peut être transmise dans un délai de 3 jours ouvrés pour indiquer les étapes suivantes.
8. Organisation du retour :
Après validation, une étiquette de retour au format PDF et les instructions logistiques associées sont envoyées par courrier électronique.
Le colis doit être préparé correctement avant expédition.
L’étiquette doit être imprimée et apposée sur l’emballage extérieur.
Sa validité est de 14 jours calendaires à compter de sa mise à disposition.
Le colis doit être confié au transporteur indiqué pendant cette période.
L’absence d’étiquette conforme peut affecter le traitement du dossier.
9. Prise en charge des frais de retour :
Pour les situations mentionnées dans la section 6 et si la demande est effectuée dans les 14 jours après réception, les frais de retour peuvent être pris en charge selon les conditions applicables du site.
10. Traitement des échanges et remboursements :
11. Cas de force majeure :
En cas d’événement extérieur tel qu’une catastrophe naturelle, perturbation logistique ou autre situation exceptionnelle, les modalités de traitement peuvent être adaptées.
Les informations correspondantes sont communiquées par voie appropriée.
12. Protection des données :
Les informations personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des retours, échanges et services associés.
Le traitement respecte le GDPR et comprend des mesures techniques et organisationnelles appropriées.
Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles selon les dispositions applicables.
13. Coordonnées de contact :
Adresse : 814917 32ND PL S # 42BLDG, SEATAC, WA, 98168-4287
Téléphone : +1 (360) 637-8218
Adresse électronique : vente@furniatelier.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
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